1. Introduction
La présente politique de confidentialité est conçue pour vous informer de manière transparente sur les pratiques de collecte, d’utilisation, de partage et de protection des données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site internet www.taxiroficab.com. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à assurer leur sécurité conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site internet, en particulier lorsque vous nous contactez via notre formulaire de pré-réservation, par téléphone ou par email. Les types de données personnelles que nous collectons incluent :
Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations relatives à votre demande : Détails de la réservation (dates, heures, lieu de départ et destination)
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur le site (pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos services)
3. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :
Gestion des réservations : Traitement et confirmation de votre réservation, gestion de votre demande de transport.
Communication avec le client : Pour vous répondre à vos questions, demandes d’informations supplémentaires, ou clarifications sur nos services.
Amélioration de nos services : Afin de mieux comprendre vos besoins et d’améliorer continuellement nos services de transport.
Envoi de notifications : Nous pouvons vous envoyer des informations relatives à votre réservation ou d’autres communications nécessaires à la bonne exécution des services (par exemple, modifications d’horaires ou confirmation de réservation).
4. Partage des données personnelles
Nous nous engageons à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services externes qui nous aident à fournir nos services (par exemple, services d’emailing, services de maintenance du site). Ces prestataires agissent uniquement pour notre compte et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Exigences légales : En cas de demande légale ou règlementaire, nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles à des autorités compétentes (par exemple, autorités judiciaires ou administratives).
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation. Ces mesures incluent l’utilisation de protocoles de sécurité pour les transactions en ligne (par exemple, le chiffrement SSL) et la gestion des accès aux données au sein de nos équipes.
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire à la gestion de votre réservation et à la fourniture de nos services. En règle générale, nous conservons vos données pendant un maximum de 3 ans après votre dernier contact ou transaction avec nous. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la législation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou la mise à jour de vos informations.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la transmission de vos données à un autre fournisseur de services.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : am77taxi@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et recueillir des informations statistiques. Un cookie est un fichier texte qui est stocké sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser l’utilisation des cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification sur notre site ou par email. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
